Il Centro di ascolta rappresenta la vera mission della Caritas.
Ogni giorno i volontari sono disponibili a ricevere i “vecchi” e “nuovi poveri” che, privati improvvisivamente della loro attività a causa della pandemia, dalla crisi economica e dal parallelo arretramento del sistema di protezione sociale oppure colpiti da malattie invalidanti o da crisi familiari, si rivolgono alla Caritas per ottenere un aiuto economico e un sostegno morale per superare le difficoltà.
Questo è il bene non misurabile dell’ascolto, della compassione e dell’incoraggiamento.